אתם בטח מכירים את זה – רואים פרסומת באינטרנט או בטלוויזיה, ובסופה מופיע מספר קצר וקליט כמו *2020 או *8585. זהו מספר כוכבית, כלי שיווקי עוצמתי שהפך לחלק בלתי נפרד מעולם העסקים המודרני. בואו נבין למה כדאי לאמץ את הפתרון הזה ואיך הוא יכול לקדם את העסק שלכם.
מהו מספר כוכבית?
מספר כוכבית (או מספר מקוצר, מוכר גם בשם מספר כוכבית לעסקים) הוא מספר טלפון קצר הכולל את סימן הכוכבית (*) ולאחריו 4 ספרות. המספר מנותב למספר הטלפון הרגיל של העסק, אך הרבה יותר קל לזכור אותו. החיוג למספר אפשרי מכל הרשתות הנייחות והסלולריות בישראל.
היתרונות המרכזיים של מספר כוכבית
1. קל לזכירה
במקום לזכור מספר טלפון ארוך של 9-10 ספרות, הלקוחות שלכם צריכים לזכור רק 4 ספרות. זה מגדיל משמעותית את הסיכוי שיתקשרו אליכם כשיצטרכו את השירות.
2. חיזוק המותג
- מספר מקוצר נותן תחושה של עסק מקצועי ואמין
- אפשר לבחור מספר שמתכתב עם שם העסק או תחום העיסוק
- המספר הופך לחלק מזהות המותג שלכם
3. מדידה ובקרה
- מעקב אחר כמות השיחות הנכנסות
- זיהוי שעות העומס
- אפשרות לניתוב חכם של שיחות לפי שעות או עומסים
4. נגישות מכל מקום
- חיוג אפשרי מכל הרשתות הנייחות והסלולריות
- אין צורך לזכור קידומות אזוריות
איך בוחרים מספר כוכבית?
1. התאמה לעסק
- בחרו מספר שקל לזכור
- נסו למצוא מספר שמתכתב עם שם העסק או תחום העיסוק
- חשבו על משמעויות אפשריות של המספר
2. בדיקת זמינות
- ודאו שהמספר פנוי, אנו נוכל לעזור לכם לוודא זאת
- בדקו שהמספר לא "מלוכלך", שאין עליו פרסומים רבים בגוגל שעשויים להביא פניות לא רלוונטיות
- בחרו כמה אפשרויות למקרה שהמספר המועדף תפוס
3. שיקולים טכניים
- ודאו שהמספר זמין בכל הרשתות הנייחות והסלולריות
- בדקו אפשרויות ניתוב
- בררו עלויות ותנאי שירות
- בדקו על חיבור המספר לצ'אטבוט לוואטסאפ לצורך ניהול פניות חכם
שימושים נפוצים למספר כוכבית
1. שירות לקוחות
- מוקד תמיכה
- בירורים ותלונות
- הזמנת שירות
2. מכירות
- הזמנת מוצרים
- תיאום פגישות
- בקשת הצעת מחיר
3. מידע
- שעות פעילות
- מיקום סניפים
- מבצעים ועדכונים
טיפים לשימוש מוצלח במספר כוכבית
- פרסמו את המספר בכל ערוץ פרסום בו העסק שלכם נמצא
- אתר האינטרנט
- כרטיסי ביקור
- חשבוניות ומסמכים רשמיים
- שילוט וחומרי פרסום
- נצלו את אפשרויות הניתוב
- הגדירו תפריט ניתוב ברור
- התאימו את המענה לשעות פעילות
- הקליטו הודעות מקצועיות
- עקבו אחר הביצועים
- בדקו סטטיסטיקות שיחות
- זהו דפוסי שימוש
- שפרו את השירות בהתאם
סיכום
מספר כוכבית הוא הרבה יותר מסתם מספר טלפון מקוצר. זהו כלי שיווקי ותפעולי חשוב שיכול לשדרג משמעותית את העסק שלכם. עם בחירה נכונה ושימוש מושכל, מספר כוכבית יכול להגדיל את כמות הפניות, לשפר את השירות ולחזק את המותג שלכם.
